Bi-MetricsЗАДАЧА
Работа разбросана
по таблицам и чатам.
Статус заказа приходится уточнять у коллег, документы хранятся отдельно, а отчёт руководителю собирают вручную. Действующие инструменты не поддерживают часть рабочего процесса.
← Все решенияВаши процессы.
КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ / CRM / ПОРТАЛЫ
Ваши процессы.
Ваша рабочая система.
Разрабатываем CRM, внутренние порталы и личные кабинеты под задачи компании. Объединяем клиентов, задачи, документы и отчёты с учётом ролей сотрудников.
Размещение на сервере компании или в согласованной облачной инфраструктуре.
Работа разбросана
РЕШЕНИЕ
От обращения
до результата в одной системе.
Описываем этапы, роли и правила работы. Собираем интерфейс, в котором сотрудник видит доступные данные и следующий шаг, а руководитель — состояние процесса.
Собственная CRM под бизнес
Состав модулей определяем после разбора процесса. Начинаем с необходимого для ежедневной работы.
Клиенты и обращения
Карточки компаний и контактов, история обращений, ответственные и правила поиска дублей. Нужные поля согласуем с командой.
Сделки, заказы и задачи
Этапы работы, сроки, поручения и контроль переходов. Например: обращение → расчёт → согласование → исполнение.
Документы и отчёты
Файлы, документы по шаблону и отчёты по согласованным показателям. Определяем, кто создаёт, согласует и просматривает данные.
Собственная CRM имеет смысл, когда особенности процесса оправдывают разработку и обслуживание. До старта сравним этот вариант с настройкой или доработкой готовой системы.
Другие форматы корпоративной системы
Внутренний портал
Заявки сотрудников, согласования, задачи и регламенты. Маршруты и права зависят от структуры компании.
Кабинет клиента
Свои заказы, статусы и документы, отправка обращений. Границы видимости между клиентами проверяем отдельно.
Управленческий кабинет
Показатели подразделений, детализация до записей и переход к действиям. Источники, формулы и частоту обновления согласуем до реализации.
КОРПОРАТИВНАЯ AI-ПЛАТФОРМА
От задачи сотрудника —
к собственному инструменту.
Проектируем платформу, в которой сотрудники с помощью AI создают инструменты для своей работы, а собственник управляет общей системой, доступами и правилами развития.
Собственник задаёт основу
Цели, общие данные, роли и правила. Определяет, какие инструменты остаются личными, а какие становятся частью системы компании.
Сотрудник описывает задачу
Нужен расчёт стоимости заказа, рабочая форма, отчёт или список задач. Сотрудник уточняет процесс и проверяет, помогает ли инструмент в работе.
AI помогает создавать
Помогает сформулировать требования, спроектировать интерфейс и подготовить код. Изменения проверяются в отдельной среде до допуска к рабочим данным.
ВОЗМОЖНЫЙ СЦЕНАРИЙ РАБОТЫ
Свой GPT для задач. Общая среда Claude для разработки.
В предлагаемой схеме каждый сотрудник использует свой GPT для проработки задачи и требований. В общей среде Claude у каждого отдельные проекты и чаты для проектирования и разработки. Способ подключения и права доступа определяем при внедрении.
- ЗадачаЧто сделать и как проверить результат
- ПрототипИнструмент на тестовых данных
- ПроверкаЛогика, доступы и влияние на общие процессы
- РаботаПубликация согласованной версии и возможность отката
Личное рабочее пространство
Mac, ноутбук или рабочий ПК — интерфейс доступа к общей платформе. У сотрудника свои проекты, чаты и инструменты. Права на общие данные настраиваются отдельно от организации проектов.
Центральный компьютер компании
Мощный ПК или сервер выполняет задачи платформы и хранит приложения и общие данные. Конфигурацию подбираем по нагрузке. Место выполнения моделей GPT и Claude и внешние подключения согласуем отдельно.
Развитие по шагам
Полезные инструменты можно передавать отделу и объединять с другими процессами. Замену функций действующих сервисов планируем после проверки пилота.
Пилот: один отдел, одна задача, один инструмент
Например, калькулятор заказа: ввод параметров, расчёт по согласованным правилам и сохранение результата. Проверяем расчёты, права доступа, публикацию новой версии и восстановление предыдущей. Объём разработки и сопровождения определяем после разбора задачи.
Обсудить AI-платформу ↗Как создать внутренний инструмент с ИИ: от задачи до пилота ↗
Направление заказной разработки. Состав платформы и доступные действия сотрудников определяются в проекте; пример не является готовым продуктом или клиентским кейсом.
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРИМЕР / ВЫМЫШЛЕННЫЕ ДАННЫЕ
Как задача становится
рабочим инструментом.
Пример для менеджера: калькулятор заказа со скидкой и доставкой. Посмотрите этапы и измените параметры в готовом инструменте ниже.
Менеджер описывает задачу
«Хочу считать стоимость заказа: цена за единицу, количество, скидка и доставка. Итог должен быть понятен клиенту и мне».
ПОПРОБУЙТЕ ИНСТРУМЕНТ
Калькулятор заказа
Скидка применяется к товарам. Доставка добавляется после скидки. Отдельного расчёта налогов в примере нет.
РАСЧЁТ ЗАКАЗА
- Товары до скидки
- —
- Скидка
- —
- Доставка
- —
Итого—
Результат обновляется при изменении полей.
Этапы GPT и Claude показаны как иллюстрация: запросы к моделям здесь не выполняются. Калькулятор работает в браузере; введённые значения не отправляются в CRM и не сохраняются этим инструментом.
Обсудить инструмент для своей команды →ПЕРВЫЙ ПИЛОТ
Один процесс.
От начала до завершения.
Выбираем ограниченный сценарий: например, приём обращения, назначение ответственного и завершение задачи. Согласуем роли, поля, статусы и необходимые экраны. Проверяем рабочий путь на тестовых данных и фиксируем замечания команды. Интеграции, перенос данных, сроки и стоимость оцениваем по составу пилота.
Как проверяем систему
Приёмка по действиям пользователей и согласованным правилам.
Рабочий сценарий
Пользователь создаёт запись, проходит нужные этапы и получает ожидаемый результат. Проверяем обязательные поля, поиск и обработку ошибок.
Права пользователей
Сотрудник видит только разрешённые записи и действия. Проверяем ограничения на сервере, включая доступ к чужой компании и прямые запросы.
Данные и расчёты
Сверяем импорт, связи и показатели с контрольной выборкой. Фиксируем правила дублей, пропусков и изменений записей.
Система на сервере компании
Размещение и эксплуатацию проектируем вместе с вашей ИТ-командой.
Инфраструктура
Согласуем ресурсы сервера, домен, сетевой доступ и внешние сервисы. Размещение внутри компании само по себе не исключает внешние подключения — их описываем отдельно.
Резервирование и обновления
Определяем расписание резервных копий, срок хранения и порядок восстановления. Назначаем ответственных за обновления и проверку работоспособности.
Документация и развитие
Передаём согласованные инструкции и описание системы. Условия передачи исходного кода, поддержки, лицензий и дальнейших доработок закрепляем в договоре.
Интеграции и перенос данных
Подключение систем
CRM, учётная система, сайт, почта и другие сервисы — по доступности API и согласованному объёму. Фиксируем направление обмена и поведение при сбое.
Переход с таблиц
Разбираем структуру файлов, сопоставляем поля и проверяем пробный импорт. Объём очистки и перенос истории оцениваем отдельно.
Запуск по этапам
Начинаем с выбранной команды или процесса, собираем обратную связь и планируем расширение. Согласуем порядок переключения и действий при проблемах.
Пример собственной платформы
В Bi-Metrics есть кабинеты компаний, аналитические экраны и обработка обращений. Посмотрите состав проекта, чтобы обсудить нужные вашему бизнесу сценарии.
ОБСУДИМ ПРОЕКТ
Как должна работать
ваша система?
Опишите основной процесс, роли пользователей и используемые программы. Укажите примерное число сотрудников и нужен ли запуск на сервере компании.
Определим границы пилота, необходимые интеграции и критерии результата.
+7 (903) 388-88-77